Ugrás a fő tartalomhoz

❔ Gy.I.K.

Ezen az oldalon megtalálhatod a kérdésedre a választ, így nem kell ticketet nyitnod.

👮|Kapcsolatfelvétel a FyreMC staff csapatával

Hogyan tudok bejelenteni egy játékost?

Hogy hogyan is tudsz bejelenteni egy játékost? Itt elmagyarázzuk: Először is kérünk, hogy bizonyosodj meg arról, hogy az adott illető ténylegesen tiltott cselekményt követett el. Ezt pontosan ki tudod deríteni a FyreWiki-n megtalálható FyreMC Szabályzatából. Ha megbizonyosodtál, hogy a jelenteni kívánt felhasználó tevékenysége ténylegesen szabályzatba ütközött, akkor kérlek nyiss ticketet (az instrukciókat megtalálhatod ide kattintva), csatolj egy elvárásoknak megfelelő bizonyítékot (kép esetén teljes, vágatlan kép olvasható minőségben, videó esetén minimum 30 másodperces, vágatlan, nézhető minőségben). Ha ezeket mind megtetted, akkor nem kell mást tenned, csak várnod, amíg a FyreMC egyik kollégája nem jelez vissza és tiltja ki.

Nem tudom, hogy miért tiltottak ki.

Ez esetben arra kérünk, mielőtt ticketet nyitnál, hogy győződj meg, nem-e követtél el bármi szabályzat által tiltott cselekményt. Ha biztos vagy benne, csak akkor nyiss ticketet. Kár a staffok idejét húznod abban az esetben, ha tudod és tisztában vagy vele, hogy bármi tiltottat követtél el. Ha még sem tudod, akkor nyiss egy ticketet fellebbezés kategóriában, és a kollégák hamarosan elmagyarázzák, hogy mi történt.

vigyázat

Ahhoz, hogy fellebbez, kötelességed a kitiltott felhasználóval összekötnöd a saját felhasználódat. Abban az esetben, ha ez nem történt meg, nem tudunk bizonyítékkal szolgállni.

Meghaltam a szerver hibájából.

Sajnos néha ez előfordul. De ebben az esetben sose riadj meg. Készíts egy clippet (ezt Windowson akár a Windows+Alt+G betűkombinációval is meg tudod tenni), győződj meg arról, hogy biztosan a te hibádból haltál meg, és például nem az internetkapcsolatod szűnt meg. Néhány esetben tudunk ilyenkor visszatérítéssel szolgálni. Ha a clip minimum 90 másodperces és látszik rajta a scoreboard is, akkor nyiss ticketet kárpótlás kategóriában, és egy kolléga segíteni fog.

Panaszt szeretnék tenni egy staffra.

Ebben az esetben rendelkezned kell ugyan olyan bizonyítékokkal, amik a játékos bejelentése esetében is vannak. Ha rendelkezel ez ezekkel, akkor nyiss egy ticketet staff jelentés kategóriában, ahol egy csapatvezető rövidesen válaszolni fog.

Hibát találtam!

Ilyenkor a lehető leghamarabb nyiss ticketet, írd le a problémát, és lehetőleg küldj be képeket vagy videókat a hibáról. Ha sikerült egy ticket, a staffok tovább fogják azt irányítani az adott fejlesztőhöz, aki a hamarosan feltehetően ki fogja azt javítani. Ez érvényes minden féle hibára, ha a kliensed nem működik, ha a szerveren kisebb-nagyobb hibát találtál.

🛒| Vásárlás

Mivel tudok fizetni?

A FyreMC webshopban egyszerre fizethetsz bankkártyával, a Barion fizetőfelületen, ami garantálja, hogy a bankkártyáddal való fizetés biztonságosan fog végremenni. Fizethetsz a PaySafeCard-dal is, a G2A webshop segítségével. Ez esetben egy kódot fogsz kapni, amit a Kódbeváltás oldalon tudsz beváltani.

Mit tegyek, ha nem kaptam meg a megvásárolt terméket?

Kérünk, győződj meg arról, hogy a vásárlástól eltelt legalább 2-3 óra. Ha eltelt, és az óta sem kaptad meg a terméket, kérünk írj egy emailt az email@fyremc.hu email címre, ahol írd le részletesen a problémádat, és ne felejtsd el a játékosnevedet is beleírni.

Szeretnék visszatérítést kérni. Ez lehetésges?

Ez helyzettől függ, viszont csak arra a FyreCoin vásárlásra tudunk visszatérítést adni, ami nem volt elköltve. A játékbeli vásárlásokra is ez igaz, ha például vettél egy lootboxot, és azt kinyitottad, akkor arra már nem tudunk FyreCoin visszatérítést adni.

🖥️| Account problémák

Szeretnék jelszót cserélni.

Ezt megteheted a jelszóváltoztatás oldalon.

Elfelejtettem a jelszavam.

A jelszavadat lecserélheted az elfelejetett jelszó oldalon.

Kitöröltem a kétlépcsős azonosítómat. Mit tehetek?

Csak cserélj jelszót az elfelejetett jelszó oldalon, és a jelszóval együtt a kétlépcsős azonosítód ki is törlődik.

Szeretnék emailt változtatni.

Nyiss ticketet egy összekötött Discord felhasználóval, és írd le, hogy miről mire szeretnéd cserélni az email címed. Tovább a kollégák segíteni fognak.

Nincs hozzáférésem az accountom emailcíméhez.

Semmi gond, csak küld el ticketbe a jelenlegi email címed (amire jelenleg van regisztrálva az account) és azt, amire szeretnéd megváltoztatni. Tovább a kollégák segíteni fognak.

Szeretném törölni a FyreMC felhasználómat.

Nyiss ticketet, és a kollégák ott eligazítanak. Fontos, hogy össze kell kötnöd a felhasználódat a Discord felhasználóddal.

Szeretnék játékosnevet változtatni.

Sajnálatos módon, szerverünkön erre technikai okok miatt nincs lehetőség.

⛏️| Szerver problémák

Átvertek, ezért kapok visszatérítést?

Sajnos gyakran történik ilyen eset, viszont csak az esetek kicsiny részénél tudunk ténylegesen visszatérítést vagy kárpótlást adni. Először is, ajánljuk, hogy az aukciós házban listázott termékről, vagy az aukciós házban folytatott kereskedelemről készíts képernyő képet vagy képernyő felvétel, így ha esetlegesen átvertek, akkor tudod azt bizonyítani. Viszont ha az átverés az aukciós házon kívűl lett végrehajtva, akkor sajnos nem tudunk visszatérítéssel szolgálni.

Kifagytam, kiléptem vagy ledobott harc közben.

Ebben az esetben is helyzettől függ. Ha a szerver hibájából dob le, akkor nagy valószinűséggel kaphatsz visszatérítést abban az esetben, ha van a ledobástól visszamenőleg 90 másodperces videófelvételed. Abban az esetben, ha a probléma nálad történik, nem tudunk visszatérítéssel szolgálni